Formation Hôtesse Événementielle
- Certificat international
- 40 Heures
- 06 Jours
Incarnez l’image des événements les plus prestigieux grâce aux techniques d’accueil et de représentation professionnelle.
Descriptif
Vous êtes le premier visage qu’un invité voit, la première impression qu’il garde. L’hôtesse d’accueil et événementielle est bien plus qu’un sourire : c’est une ambassadrice, une professionnelle de la communication et de la représentation. Notre Formation Hôtesse Événementielle vous prépare à incarner l’image des marques et des événements les plus exigeants.
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les techniques d’accueil et de protocole
- Développer une communication verbale et nonverbale impeccable
- Gérer l’accueil VIP et les personnalités
- Assurer la coordination lors d’événements professionnels
- Soigner son image, sa tenue et sa posture professionnelle
Public concerné
Jeunes sans emploi / Étudiants
Personnes en reconversion
Professionnels voulant se perfectionner
Programme détaillé
Module 1 — Image & Représentation Professionnelle
- Le dress code et les codes vestimentaires professionnels
- La posture, la gestuelle et le langage corporel
- Le soin de l’apparence et l’image personnelle
- La voix, le sourire et l’attitude professionnelle
Module 2 — Techniques d'Accueil & Protocole
- Les règles du protocole en accueil professionnel
- L’accueil physique, téléphonique et digital
- La gestion des flux et des files d’attente
- L’accueil VIP et les personnalités
Module 3 — Communication & Relation Client
- Les techniques de communication professionnelle
- La gestion des réclamations et des situations difficiles
- L’expression en public et la prise de parole
- Les bases de l’anglais professionnel en accueil
Module 4 — Gestion Événementielle
- La coordination d’événements (salons, conférences, galas)
- La logistique et l’organisation en coulisses
- La gestion des badges, listes VIP et accréditations
- L’évaluation et le débriefing post-événement